Wir sind ein etabliertes Unternehmen, das zwei erfolgreiche Dropshipping-Shops in den deutschsprachigen Ländern betreibt. Wir suchen nach einem motivierten und zuverlässigen Kundenbetreuungs-/E-Mail-Support-Mitarbeiter, der uns bei der Bearbeitung von Kundenanfragen unterstützt. Unser Unternehmen ist seit über zwei Jahren auf verschiedenen Online-Plattformen tätig.
Aufgaben:
.Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden per E-Mail
.Bearbeitung von Bestellproblemen, Beschwerden, Rückerstattungen und anderen kundenspezifischen Anfragen
.Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Lieferzeiten, Versandmethoden und Rückgabeprozessen
.Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch freundlichen und professionellen Kundenservice
.Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch persönliche und individuelle Betreuung
.Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen und Bereitstellung von Feedback zur Verbesserung
Anforderungen:
.Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens C1-Niveau)
.Kenntnisse der deutschen Sprache sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
.Fähigkeit, täglich zeitnah und zuverlässig auf E-Mails zu antworten
.Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichen Support-Rollen ist wünschenswert
.Fähigkeit, komplexe Informationen klar und präzise zu erklären
.Starke Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden
.Gute Organisationsfähigkeiten und Fähigkeit zur Multitasking
.Zuverlässigkeit, Selbstmotivation und Bereitschaft, neue Tools und Systeme für den Kundensupport zu erlernen
.Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Fristen ohne ständige Überwachung einzuhalten
.Flexibilität, sich an veränderte Arbeitsbelastungen und Kundenanforderungen anzupassen
.Jemand, der derzeit 1 bis 4 Stunden arbeiten kann, aber in Zukunft potenziell 6 Stunden arbeiten kann, wenn wir expandieren und weitere Geschäfte eröffnen.
Wir bieten:
.Langfristige Zusammenarbeit mit einem etablierten Unternehmen in der E-Commerce-Branche
.Möglichkeit des Wachstums und Fortschritts innerhalb unseres Unternehmens, um Ihre Fähigkeiten und Expertise .weiterzuentwickeln und anspruchsvollere Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu übernehmen
.Die Möglichkeit, remote von jedem Standort aus zu arbeiten
.Schulung und Unterstützung, um sich mit den Aufgaben vertraut zu machen
.Die Chance, Teil eines dynamischen und motivierten Teams zu sein
.Wenn Sie an dieser Position interessiert sind und über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf zusammen mit einer kurzen Beschreibung Ihrer Erfahrung und Verfügbarkeit an . alternativ können Sie sich auch direkt hier bewerben.
APPLY FOR THIS JOB:
Company: HiEnd Accents
Name: Begamo LTD
Email: